Nos engagements

Engagement n°1 : La qualité

Nous sélectionnons, contrôlons et créons pour vous, nos Tableaux Végétaux, Murs végétaux, Bijoux harmonisant, dans un esprit de qualité afin que nos produits vous offrent le meilleur de leur fraîcheur et de leur qualité.

Nous apportons une attention particulière à l'emballage de vos produits.

Engagement n°2 : Le prix

Nous nous efforçons de vous offrir de prix stables. Cependant, nos tarifs peuvent être soumis à des fluctuations durant les périodes de forte demande sur le marché.

Lors de chacune de vos commandes vous cumulez des points fidèlité qui vous offre la possibilité de bénéficier de bons de reduction lors que vous avez choisi de les utiliser.

Engagement n°3 : Le délai

Dès enregistrement par nos services de votre commande, un accusé de réception vous est adressé par le biais de votre adresse email.

Nos livraisons s'effectuent du Lundi au Vendredi (sauf spécifications indiquées), sur toute la France métropolitaine en 24h, et en 3 à 4 jours pour la zone Europe.

Nous vous offrons la possibilité de suivre votre commande dans toutes ses phases de préparation jusqu'à la livraison depuis votre compte.

Engagement n°4 : La livraison

« Les Jardins de Chloé » s'engage à effectuer les livraisons des produits commandés dans les meilleures conditions.

Nos partenaires transporteurs et nous même vous donnons accès au suivi de votre commande.

Il vous appartient de noter toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande en joignant obligatoirement le numéro de téléphone (portable de préférence), email du destinataire (à défaut les vôtres), digicodes, bâtiment, étage, escalier, etc...

Engagement n°5 : Satisfaction client

Dans la mesure où il s'agit de produits frais, les réclamations concernant les produits livrés doivent être formulées au plus tard dans les deux jours de la livraison du produit, par téléphone ou email.

Pour les autres produits non périssables, les réclamations sont à formuler dans les 7 jours.

-En cas d’avarie : Nous nous engageons à remplacer le produit réceptionné en mauvais état, et prenons à notre charge les frais de port.

Les modalités sont les suivantes : Vous devez nous faire part par email, téléphone du problème rencontré, joindre une photo du produit ou de son emballage.

Le produit devra nous être retourné, dans son emballage d'origine sous 48 heures après livraison, à l’adresse suivante:

SARL Les Jardins de Chloé

89 Impasse de la Chesnaie

74410 St JORIOZ

Engagement n°6 : Le paiement sécurisé

Le site des « Jardins de Chloé » fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle. Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le règlement de vos achats en ligne dans notre boutique, « Les Jardins de Chloé » ont choisi les systèmes sécurisés des Groupe CIC et PAYPAL.

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé.

Toutes les informations personnelles sont protégées, cryptées et sécurisées avant la transmission par le système SSL (Secure Socket Layers).

A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. C’est pourquoi, vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas conservées et vous seront demandées à chaque nouvelle commande.

Engagement n°7 : La confidentialité

Les données nominatives qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont destinées à un usage interne. Ces données nominatives peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires pour la réalisation et l’expédition de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de prendre contact avec le service Clients de notre société.

Toutes les données contenues dans nos fichiers sont la propriété exclusive des Jardins de Chloé.

Enfin, les informations relatives au règlement sont cryptées par le système de paiement sécurisé et donc inaccessibles par des tiers.

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, le site lesjardinsdechloe.fr a été déclaré auprès de la CNIL sous le N°1278263.

Engagement n°8 :Pour les professionnels distributeurs

Nous mettons à votre disposition l’accès à la Boutique « ProShop » pour l’achat en direct de nos Tableaux Végétaux à fleurir et à végétaliser.

L’ACCES à cette Boutique est SECURISE, et réservé aux professionnels que nous sélectionnons.

Après validation de votre demande, vous recevrez un email de validation, qui vous ouvrira l’accès définitif à la boutique des professionnels. Rendez vous alors dans la rubrique "Professionnels"> distributeurs> Cliquez alors sur « Pro Shop » pour y accéder.

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